۵.۸ میلیون جوان درس خوانده برنامه‌ای برای آینده خود ندارند و در منزل به سر می‌برند، البته فاصله بیکاری منطقه‌ای جوانان دانشگاهی ۲.۷ برابر شده و نرخ بیکاری آنها در تمامی استان‌ها دورقمی است.
به گزارش خبرنگار مهر، ۴۴۵ هزار فارغ التحصیل دانشگاهی دیگر هم تصمیم گرفته اند به جای تلاش برای انجام فعالیت اقتصادی و حضور در عرصه کار و تولید درمنازل خود بمانند و به جمعیت ۴۰ میلیون نفری غیرفعالان کشور بپیوندند و معلوم نیست اگر در چنین اندیشه ای بودند، چرا چند سال از عمرشان را در کلاس های درس دانشگاه سپری کرده اند.
صندوق رفاه دانشجویان به منظور راه اندازی کارگاه دانشجویی به تعداد محدودی از متقاضیان مراکز دانشگاه فنی و حرفه ای تسهیلات قرض الحسنه بلندمدت ارایه می دهد.
به گزارش خبرنگار مهر، صندوق رفاه دانشجویان در نظر دارد، به منظور راه‌اندازی کارگاه‌های کار دانشجویی (تولید محور) در مراکز تابعه به تعداد محدودی از متقاضیان مراکز، وام قرض الحسنه بلند مدت تخصیص دهد.
با توجه به محدودیت زمانی و اعتباری، مراکزی که متقاضی دریافت تسهیلات مذکور هستند، موظفند نسبت به ارائه طرح با دلایل توجیهی و اقتصادی حداکثر تا پایان وقت اداری فردا شنبه ۱۰ بهمن ۹۴ اقدام کنند.
ریاست ماریسا میر (Marissa Mayer)به‌عنوان مدیرعامل شرکت یاهو ظاهرا همچون دیگر مدیران سابق این شرکت به سر آمده است. این بار شکست جدی یاهو می‌تواند آخرین شکست این شرکت پیشگام اینترنتی باشد. قرار نبود این اتفاق رخ دهد، اما ناتوانی یکی دیگر از مدیران یاهو برای مدیریت ریسک موجود، سرنوشت بدی را در انتظار این شرکت گذاشته است. و بار دیگر این مدیریت بد افراد زیادی را ازجمله سرمایه‌گذاران، کارمندان و حتی مشتریان تحت‌تاثیر قرار داده است.
دردسرهای یاهو هنگام ورود میر وقتی میر وارد یاهو شد، این شرکت به شدت دچار دردسر شده بود. رشد شرکت متوقف شده بود و بازار آن تحت‌الشعاع فعالیت‌های گوگل و فیس‌بوک قرار گرفته بود.
کتاب تحقیق در عملیات ۲ تالیف مرحوم دکتر میر بهادر قلی آریا نژاد و دکتر سید جعفر سجادی در درجه اول نیاز دانشجویان مهندسی صنایع را برآورده می کند و ثانیاً مباحث کتاب به گونه ای باشد که دانشجویان رشته مدیریت و ریاضی کاربردی نیز قادر به استفاده از آن باشند. از آنجا که این کتاب به عنوان منبع جامعی برای بخشی از درس تحقیق در عملیات در نظر گرفته شده است، لذا مباحث آن به گونه ای تنظیم گردیده که خواننده بدون نیاز به داشتن پایه قوی از تکنیک ها و روش های ریاضی بتواند از دیدگاه های این کتاب بهره مند گردد.
کتاب فوق بهترین منبع موجود برای درس تحقیق در عملیات ۲ می باشد. همچنین این کتاب منبع درس برنامه ریزی خطی دانشگاه پیام نور می باشد. اما حجم زیاد مطالب کتاب فوق یکی از مشکلات دانشجویان هنگام مرور کتاب می باشد. به همین دلیل تیم مدیریت سایت بانک پروژه اقدام به تهیه خلاصه ی مطالب و نکات مهم کتاب فوق کرد تا کمکی به دانشجویان صورت گرفته باشد.
بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینک که در مواردی به نام فروش تلفنی هم شناخته
می شود یکی از راههای بازاریابی مستقیم است.
یکی از تاکتیک های
مهم متقاعد کردن مشتریان آگاه امروزی که حق انتخاب آنان به علت گسترش رقابت، پیوسته
روبه افزایش است، ترویج (PROMOTION) است که خود از پنج ابزار تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی
و بازاریابی مستقیم تشکیل می شود. ازطرفی، باتوجه به بالارفتن ارزش وقت و لزوم مدیریت
زمان برای نیل به اهداف بنگاههای اقتصادی و همچنین اثربخشی بیشتر شیوه های ارتباطی
دوطرفه (نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم) در این مقاله ، به یکی از کانال های بازاریابی
مستقیم یعنی بازاریابی تلفنی می پردازیم
در رشته MBA مطالب خوبی مانند بازاریابی، استراتژی،
حسابداری، اقتصاد و خیلی نکات مهم دیگه آموزش داده میشه که به شما کمک می کنه که کسب و کار خودتون رو راه اندازی کنید.
اما پس از مدت زمانی کوتاه بعد از راه اندازی کسب و کار خودتون متوجه میشید برخی مطالب
مهم که برای مدیریت و توسعه کسب و کارتون لازم بوده رو یاد نگرفتید.
حکیم
بزرگ ژاپنی روی شن ها نشسته و در حال مراقبه بود...
مردی
به او نزدیک شد و گفت: مرا به شاگردی بپذیر!
حکیم
با انگشت خطی راست بر روی شن کشید و گفت: کوتاهش کن!
مرد
با کف دست نصف خط را پاک کرد.
حکیم
گفت: برو یک سال بعد بیا!
یک سال
بعد باز حکیم خطی کشید و گفت: کوتاهش کن!
مرد
این بار نصف خط را با کف دست و آرنج پوشاند.
حکیم
نپذیرفت و گفت: برو یک سال بعد بیا!
سال
بعد باز حکیم خطی روی شن کشید و از مرد خواست آن را کوتاه کند. مرد این بار گفت: نمی
دانم!
و از
حکیم خواهش کرد تا پاسخ را بگوید.
حکیم،
خطی بلند کنار آن خط کشید و گفت: حالا کوتاه شد!
این
حکایت، یکی از رموز فرهنگ ژاپنی ها را در مسیر پیشرفت نشان می دهد: نیازی به دشمنی
و درگیری با دیگران نیست. با رشد و پیشرفت تو، دیگران خود به خود شکست می خورند.
به دیگران
کاری نداشته باش؛ کار خودت را درست انجام بده.
گازمن یکی از بزرگترین قاچاقچیان
بین‌المللی موادمخدر جهان است که توانست با حفر تونلی به طول 1.5 کیلومتر مربع از زندان
آلتیپلانو تا یک ساختمان نیمه‌ساز در مکزیکوسیتی فرار کند.اطلاعات منتشر شده حاکی است
که سه مقام ارشد زندان پس از فرار وی از کار اخراج شده‌اند و 30 نگهبان و مأمور زندان
تحت بازجویی قرار گرفته‌اند. گازمن رئیس کارتل موادمخدر «سینالوآ» است و به عنوان قدرتمندترین
عامل قاچاق موادمخدر جهان شناخته شده که به ثروتی افسانه‌ای دست یافته است.
مراسم تودیع و معارفه توسط انجمن
علمی گروه مدیریت بازرگانی و حمایت و همکاری دانشجویان این رشته در روز سه شنبه
مورخه 24/9/94 در محل خانه فرهنگ دانشگاه بجنورد برگزار شد.
هدف از این مراسم تشکر و قدردانی از زحمات بی
بدیل دکتر جعفریانی بود که از زمان
استقرار این رشته ی علمی در دانشگاه بجنورد تصدی مدیریت آموزشی بازرگانی را به عهده داشت و نیز دکتر شیخ زاده به عنوان
مدیر جدید گروه آموزشی مدیریت به دانشجویان معرفی گردید.
دکتر جعفریانی مدیر گروه سابق
مدیریت در این مراسم از پیوستن خانم دکتر
نیکخواه به اعضای هیئت علمی مدیریت خبر داد و افزود این برنامه تا بهمن سال جاری
اجرایی خواهد شد .دکتر جعفریانی همچنین ادعا کرد تاپایان سال 99 حداقل سه گرایش
ارشد در این دانشگاه خواهیم داشت ؛ وی در ادامه دکتر شیخ زاده را مدیر متعهد و وقت
شناس معرفی کرد و از دانشجویان دعوت کرد
تا برای مدیریت هرچه بهتر گروه آموزشی پیشنهادات خود را برای اصلاح برنامه ریزی
درسی ترمی به دکتر شیخ زاده مراجعه کنند.
پس از وی دکتر شیخ زاده ضمن عرض
تبریک ماه ربیع الاول و تشکر از دکتر جعفریانی خوشحالی و خرسندی خود را نسبت به
پذیرش این رسمیت و مسئولیت خدمتگذاری آموزشی به دانشجویان ابراز کرد.
در کارگاهی آموزشی که در طول این
مراسم برگزار شد دکتر محمد شیخ زاده با برگزاری مسابقه ای گروهی دانشجویان را با
سیستم مدیریتی فایور آشنا ساخت.
در مراسم روز سه شنبه دانشجویان
گروه مدیریت از دومدیر تقدیرو تشکر و با اهدای لوح یادبود از ایشان قدردانی به عمل
آوردند.
این جلسه پرشور و گرم با برنامه
های طنز،فاخر ادبی و فرهنگی شدیدا مورد رضایت حاضرین قرار گرفت.
هم چنین در این مراسم حکم عضویت در کمیته ناظر بر فعالیت نشریات
دانشگاهی و حکم انتصاب شورای تعامل و تبادل نظر داشجو و دانشگاه به دانشجو،مهدی
وجدانی دبیر انجمن علمی مدیریت بازرگانی اعطا شد و در ادامه حکم عضویت در هیئت
منصفه ی رسیدگی به تخلفات اسلامی به دانشجو محبوبه شعبان ابلاغ گردید.
این مراسم با گرفتن عکس یادگاری
دانشجویان با مدیر گروه جدید خاتمه یافت....
اگر می‌خواهید در سال ۲۰۱۵ رضایت مشتریانتان را افزایش دهید، باید کارهایی هدفمند انجام دهید.
داشتن مشتریان راضی، امتیازی است که هیچ کسب‌وکاری نباید آن را از دست
بدهد بااین‌حال چندین شرکت این معیار را در اولویت‌هایشان قرار داده‌اند.
اگر دنبال نتایج عالی در سال ۲۰۱۵ هستید، نمی‌توانید تنها به درآمد فکر
کنید. شما باید در زمینه راضی نگه‌داشتن مشتریان هم بسیار فعال باشید. در
اینجا ۷ روش برای راضی نگه‌داشتن مشتریان نام می‌بریم:
۱. اندازه‌گیری رضایت مشتری را یاد بگیرید
شما نمی‌توانید چیزی غیر‌قابل اندازه‌گیری را ارتقا بخشید، بنابراین
اولین گام شما این است که یاد بگیرید چطور رضایت مشتری را اندازه‌گیری
کنید. راههای متعددی برای درک احساس مشتری در مورد شرکت یا خدمات شما وجود
دارد. به عنوان مثال، می‌توانید پس از انجام خدمات یک نظرسنجی تلفنی یا
بازخورد آن لایق داشته باشید یا اینکه یک نظرسنجی بررسی بفرستید. به خاطر
داشته باشید، تنها افرادی با نظرات قوی برای پاسخگویی وقت خواهند گذاشت،
بنابراین در پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید منتظر نظرات تند احتمالی باشید.
۲. متخصص باشید
مشتریان به کمک شما نیاز دارند. به همین دلیل است که شما را به خدمت
گرفته یا محصول شما را خریداری کرده‌اند. پس برای متخصص شدن در رشته‌تان
وقت بگذارید. این بدین معنی نیست که همه وقت‌تان را صرف مجاب کردن
مشتریانتان کنید تا به متخصص بودن شما اعتراف کنند. بلکه به معنی آموزش و
توانمند‌سازی صادقانه مشتریانتان است. اگر به عنوان یک کارشناس متخصص ظاهر
شوید آنها به شما اعتماد می‌کنند و برای کار با شما هیجان‌زده خواهند بود.
۳. برای پشتیبانی عالی از مشتریان، از گفتگوی زنده استفاده کنید
مشتریان از مکالمه‌های تلفنی سخت متنفرند. این یک حقیقت در کسب‌و‌کار
است و شما با داشتن پیشنهادی جایگزین برای ارتباط برقرار کردن با
مشتریانتان می‌توانید به سطح بالاتری از رضایت در آنها دست یابید. یکی از
راهکارهای ارائه پشتیبانی زنده، استفاده از چت آنلاین از طریق وب‌سایت‌تان
است. این به مشتری اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به پشت خط ماندن و گرفتن
شماره‌های داخلی متعدد و گیج‌کننده مستقیما با قسمت مورد نظرش ارتباط
بگیرد. اگر تاکنون چت زنده را ارائه نداده بودید، آن را در برنامه کاری‌تان
قرار دهید.
۴. اطمینان حاصل کنید که کل تیم شما دستیابی به رضایت مشتریان را جزو اولویت‌هایشان قرار داده‌اند
اینکه فکر کنیم تنها عملکرد بخش خدمات به مشتری می‌تواند بر رضایت
مشتری تاثیر‌گذار باشد، باوری اشتباه است. هر کس در تیم شما (از بخش
حسابداری گرفته تا منابع انسانی) در اطمینان از رضایت مشتری نقش بازی
می‌کند. هر از چندگاهی این را به کارکنانتان یادآور شوید و مطمئن شوید که
همه آنها نقششان را در افزایش رضایت مشتری می‌دانند.
۵. کارکنان را درگیر کنید
درگیر کردن کارکنان و استفاده از خلاقیت آنان تنها راهی است که می‌تواند
به شما اطمینان دهد که آنها در جهت شما حرکت می‌کنند. یک مطالعه اخیر
انجام شده نشان می‌دهد که گروه‌های کاری با سطح درگیری بیشتر کارکنان،
بیشترین تعداد مشتریان راضی را به خود اختصاص داده‌اند. در مطالعه مشابهی
توسط آژانس فدرال، چنین شرکت‌هایی تا یک میلیون دلار درآمد اضافه‌تر
داشته‌اند. هرگز فراموش نکنید که تیم شما مانند ضربان قلب سازمان شماست و
اگر آنها خوشحال نباشند، خدمات خوبی را به مشتریانتان ارائه نخواهید کرد.
۶. ایجاد شاخص‌های عملکردی کلیدی حول رضایت مشتریان
یک راه برای متمرکز کردن اعضای تیم بر رضایتمندسازی مشتری این است که
اهداف ملموس برای آنها مشخص کنیم که این هدف ملموس می‌تواند یک تنبیه برای
نتایج ضعف یا پاداش برای دستیابی به رضایت مشتری باشد که دومی احتمالا
بهتر جواب خواهد داد. این پاداش می‌تواند یک پاداش مالی، یک پارکینگ
اختصاصی یا یک برخورد خاص باشد که شما باید آن را برای تشویق کارکنانتان
پیدا کنید انجام چنین کارهایی کارکنان دیگر را تشویق می‌کند تا در راه
رضایتمند سازی مشتری تلاش بیشتری کنند.
۷. اقدامات صورت گرفته برای جلب رضایت مشتری را به طور پیوسته پیگیری کنید
اگر از تماس‌های مشتریان و بررسی‌های آنلاین به مسائلی برخوردید که قصد
برطرف کردنشان را داشتید، برای پیگیری آن زمان اختصاص دهید و اطمینان حاصل
کنید که مشتریان از تغییر اعمال شده و نتایج راضی شده‌اند. اندازه‌گیری و
پاسخگویی در جهت رضایت مشتریان، یک پروسه مستمر است نه یک رویداد یک‌باره.
اگر می‌خواهید امسال به رضایت مشتریانتان دست یابید، باید اقداماتی هدفمند
انجام دهید. چگونگی رسیدن به رضایتمندی را تعیین کنید. متخصص باشید، گفتگوی
زنده داشته باشید، تیم‌تان را درگیر کار کنید و برایشان هدف مشخص کنید. تا
زمانی که شما یک طرح را پیاده سازی می‌کنید و مشغول اجرای آن هستید
می‌توانید بهبود مستمر را در شهرت برندتان مشاهده کنید.
بازدید جمعی از دانشجویان و کارمندان از کارخانه ایران خودرو خراسان - نیشابور
کارخانه ایران خودرو که از سال 79 کلنگ خورده با تعداد4500نیروکه جمعا با پیمانکاران 6000نفر می باشند بزرگترین شرکت تولیدی شرق کشوررا به خود اختصاص داده است
