مدیریت بد چگونه یاهو را به نابودی کشاند

ریاست ماریسا میر (Marissa Mayer)به‌عنوان مدیرعامل شرکت یاهو ظاهرا همچون دیگر مدیران سابق این شرکت به سر آمده است. این بار شکست جدی یاهو می‌تواند آخرین شکست این شرکت پیشگام اینترنتی باشد. قرار نبود این اتفاق رخ دهد، اما ناتوانی یکی دیگر از مدیران یاهو برای مدیریت ریسک موجود، سرنوشت بدی را در انتظار این شرکت گذاشته است. و بار دیگر این مدیریت بد افراد زیادی را ازجمله سرمایه‌گذاران، کارمندان و حتی مشتریان تحت‌تاثیر قرار داده است.

دردسرهای یاهو هنگام ورود میر
وقتی میر وارد یاهو شد، این شرکت به شدت دچار دردسر شده بود. رشد شرکت متوقف شده بود و بازار آن تحت‌الشعاع فعالیت‌های گوگل و فیس‌بوک قرار گرفته بود.

اصطلاحات بازرگانی 3

در ادامه معرفی اصطلاحات بازرگانی این بار قسمت سوم از اصطلاحات بازرگانی را برای شما عزیزان قرار دادیم . امیدواریم برایتون مفید واقع بشه

                                             اصطلاحات بازرگانی

اظهارنامه کالا

اظهاری است که بر روی برگی که گمرک تعیین کرده تنظیم می شود. در این اظهارنامه اشخاص ذینفع روش گمرکی را که باید در مورد کالا اجرا شود ذکر می کنند و مشخصاتی را که از نظر گمرک برای اجرای ان روش لازم است، قید می کنند.

---

اظهارنامه ورود یا خروج

عبارت است از هر نوع اظهارنامه ای که توسط شخص مسئول وسیله حمل و نقل یا نماینده او باید هنگام ورود یا خروج وسیله حمل ونقل به مقامات گمرکی ارائه شود و حاوی مشخصات لازم در ارتباط با وسیله حمل و نقل, مسیر سفر, بار, کالاهای توشه ای و ملزومات, کارکنان و مسافرین است.

---

اظهارنامه گمرکی

هر اظهار یا اقدامی که راجع به اطلاعات خاص مورد نیاز گمرک به هر شکل که توسط گمرک توصیه شده یا مورد قبول واقع شود.

---

اظهارنامه مبدا

عبارت است از یک شرح مقتضی در رابطه با مبدا کالاهای ساخته شده که در موقع صدور آنها توسط سازنده, تولید کننده, تهیه کننده, صادر کننده یا هر شخص صلاحیت دار دیگری در فاکتور تجاری یا هر سند دیگری که مربوط به کالاها باشد، ذکر می شود.

                        

توصیه های کارآفرینی برای شروع کسب و کار

توصیه هایی از برترین کارآفرینان موفق، برای شروع کسب و کارتان

  آرزو می کردم میدانستم چقدر همه چیز میتواند غیرقابل پیش بینی باشد. قبل از شروع کسب و کارم مطالعات زیادی داشتم و اتفاق های غیر منتظره را در حد امکان پیش بینی کردم اما هیچ وقت پیش بینی نکردم با چه شدتی اتفاق خواهند افتاد! , شما واقعا نیاز دارید تمرین کنید چگونه هرروز با وقایعی که تاحالا پیش بینی نکرده بودید, رو در رو شوید. __اسکات فاینآت

  قبل از ورود به دنیای تجارت کاش اهمیت داشتن “تابلوی مشورت” را میدانستم. داشتن یک مربی یک چیز است , مشورت کردن با آدم هایی گوناگونی که نتها در کار مربوط به خودشان متخصصند بلکه یک مشوّق برای موفقیت شما نیز هستند چیز دیگری است.__کلی ال. پسِی

کاهش نرخ سود بانکی

هفته گذشته شورای پول و اعتبار سرانجام نرخ سود را به تصویب رساند و پرونده گمانه‌زنی در مورد این مولفه مهم اقتصادی را بست. اما آنچه طی هفته‌های گذشته ذهن فعالان اقتصادی را به خود مشغول ساخت به موضوع تعیین نرخ سود سپرده‌های بانکی مربوط بود. درنهایت نیز با تعیین نرخ‌ها پرونده این گفت‌وگوها بسته شد ولی لازم است پس از فروکش کردن التهاب‌های مروبط به تعیین نرخ سود به چند موضوع اشاره کنیم. اول: مشکل بزرگ ما طی تمام سال‌های گذشته نقدینگی سرگردان بوده است.البته که همین نقدینگی سرگردان همچنان در بانک‌ها مانده و کمتر از طرف اشخاص به سمت تولید هدایت شده است. هرچند که معنای سپرده‌گذاری در بانک‌ها این است که فرد اقدام به سرمایه‌گذاری نمی‌کند ولی بانک به نیابت از او با سپرده‌های مردمی اقدام به سرمایه‌گذاری می‌کند.تنها یک «اما»ی بزرگ وجود دارد. حداقل گلایه‌های تولیدکنندگان نشان می‌دهد که طی ۱۰سال گذشته روند پرداخت تسهیلات به تولید به‌شدت آهسته شده یا اینکه پرداخت‌هایی که صورت‌گرفته واقعا صرف تولید نشده است. بنابراین تسهیلات بانکی به جای تبدیل شدن به ابزاری برای تولید باز هم صرف فعالیت‌های واسطه‌گری شده است. البته ما هم تایید می‌کنیم که دولت در برنامه‌ریزی‌های مالی خود برای مهار نقدینگی موفق بوده و ترمز رشد شتابان آن را حداقل تا حدودی کشیده است. نماگرهای اقتصادی هم این ادعا را تایید می‌کند. برآوردهای رسمی آخرین رقم نقدینگی کشور را ۶۸۳هزار میلیارد تومان اعلام کرده است. به ادامه مطلب مراجعه کنید .

مشکلات بزرگ کسب و کارهای کوچک

نیاز به نیروی کاربلد در بازار کار، تحصیلکردگان کارنابلد جویای کار/ راه حل چیست؟

این روز‌ها اطراف‌مان پر از افراد شاغلی شده که کارشان متفاوت با رشته تحصیلیشان است و صرفا مدرکشان را برای قاب روی دیوار گرفته‌اند. شاید شما هم یکی از همین افرادی باشید که سال‌های زیادی از عمرتان را برای تحصیل گذراندید، وارد دانشگاه شدید و با حفظ جزوه و کتاب‌های درسیتان فارغ التحصیل شدید، اما در ‌‌نهایت هنگام ورود به بازار کار مرتبط با رشته‌تان ناکام ماندید! برخی افراد فارغ التحصیل نیز حاضر به پذیرفتن کاری غیرمرتبط با رشته تحصیلیشان نمی‌شوند و تا پیدا نکردن شغل مدنظرشان بیکار می‌مانند. 

 

اعتبار یک کسب و کار تا چه انداره اهمیت دارد ؟

به گزارش گروه اشتغال «خبرگزاری دانشجو»، تحقیقات نشان می‌دهد مشتریان هنگام انتخاب یک رستوران، اغلب به «اعتبار اجتماعی» آن بیشتر از معیار تمیزی اهمیت می‌دهند.

مصرف‌کنندگان به محصولات و خدماتی که به نظرشان «قابل‌اطمینان» باشد، کشش بارز و وافری دارند و بررسی‌ها نشان می‌دهد که آنها برای چنین کسب وکارهایی ارزش بیشتری قائل هستند. اما آنها برای به‌دست آوردن تجربه واقعی چه اندازه مشتاق هستند؟

ظهور عصر بازاریابی در مسیر ویژه هتل نارنجستان

هتل نارنجستان واقع در ایزدشهر استان مازندران یکی از معدود پروژه های موفق گردشگری با حال و هوایی مدرن در ساحل دریای خزر است. مثل هتل نارنجستان به لحاظ برند و موقعیت و امکانات کمتر پروژۀ موفقی در ساحل خزر داریم. هتل نارنجستان طی سالهای گذشته موفق شده است به عنوان یک برند موفق گردشگری خود را در میان افراد با درآمد متوسط به بالای جامعه معرفی نماید. نوروز امسال، محوطۀ هتل نارنجستان، بیش از نوروز، بوی عصر بازاریابی را می داد ! app

بازاریابی پس از عبور از عصر تولید، عصر فروش وارد عصر بازاریابی شد، دوره ای که در آن مشتری بیش از هر چیز دیگری حائز اهمیت و اصالت شد. شاید در سالهای گذشته برای مردم کشور ما دریافت کالای با کیفیت، از فروشنده ای خوشرو، خوش لباس، خوش برخورد، در غرفه ای که به زیباترین شکل طراحی شده است، آن هم به صورت کاملاً رایگان، شبیه به یک رویا بود ! اما امروز تولید کنندگان برای کسب سهم بازار بیشتر و آشنا ساختن مشتریان با محصولات جدیدشان، دست به Sampling و ارائۀ کالای رایگان به مشتریان بالقوه می کنند. نوروز امسال کافی بود در محوطه هتل نارنجستان قدم می زدید تا از پنیر رایگان کیبی، بستنی رایگان دومینو، نسکافه رایگان نستله، ماست رایگان هراز و پاستای رایگان تک ماکارون در کنار غرفه های زیبای تیرامیسوی دراژه و خودروهای J5 کرمان خودرو و محصولات ال جی و گوشی های ZTE و Huawei لذت می بردید !

غوغایی از سمپلینگ در هتل نارنجستان به پا بود ! جالب این که مردم برای دریافت این نمونه ها آن چنان ولعی هم نشان نمی دادند !

تصویری از محوطه هتل نارنجستان در نوروز 94

ارزش طول عمر مشتری

در نگاه اول ارزش طول عمر مشتری را بر اساس میزان ارزشی که شرکت برای مشتریان ایجاد می نماید و در ادامه میزان ارزشی که مشتریان برای  شرکت ایجاد می نمایند، می سنجند.

از شاخص ارزش طول عمر مشتریان (Customer Lifetime Value) برای رتبه بندی مشتریان، انتخاب و حفظ آنها استفاده می شود، زیرا مشتریان از نظر مالی دارای جذابیت های متفاوتی هستند و رویکردهای ارتباط با مشتری به تناسب این اولویت ها انتخاب می شود اما همواره متخصصان بازاریابی بر این موضوع تاکید دارند که هر شرکت تنها یک مشتری دارد و باید یک الگو رفتاری و عملی برای همه ی مشتریان انتخاب نماییم.

اما چه شاخصی را برای تعیین میزان ارزش مشتری انتخاب نماییم؟ سودآوری مشتریان؟ میزان اعتبار؟ میزان فروش و یا ؟

به خوبی نمایان است که هیچ یک از عوامل و شاخص ها به تنهایی شاخص کاملی برای تعیین ارزش مشتری نیست. پس نیازمند عامل ترکیبی هستیم تا این به نتیجه دقیق و قابل استناد دست یابیم.

اجزای اصلی CLV  که میزان ارزش زایی مشتری را نمایان می نماید

Base Potential

به ارزشی اطلاق می شود که مشتریان از طریق خریدهای گذشته برای شرکت ایجاد نموده اند و به راحتی میتوان گزارش های لازم در این خصوص را بدست آورد به شرط آنکه شرکت ما از لحاظ هوش تجاری تجهیز شده باشد.

Growth Potential

پتانسیل رشد مشتریان بر مشتریان بالقوه ای دلالت دارد که هیچ خریدی از شرکت انجام نداده اند، اما این پتانسیل را دارند که در گام های بعدی با ارائه پیشنهادات بهتر، خرید خود را انجام دهند و همچنین بر مشتریان بالفعلی دلالت دارد که برای مدتی از شرکت ما خرید نکرده اند و شرکت می تواند با ارائه راهکار جدیدی خدمات و محصولات خود را مجددا ارائه دهد.

برای بالا بردن پتانسیل فروش باید فرصت های فروش را افزایش داد.

Networking Potential

ممکن است مشتریانی وجود داشته باشند که از نظر Base Potential و Growth Potential مفید نباشند اما مشتریان زیاد دیگری را به خرید ترغیب نمایند که به این نوع ارزش پتانسیل شبکه ای اطلاق می شود. 

Learning Potential

ارتباط شرکت با هر از یک مشتریان یادگیری هایی را به دنبال دارد که آینده ی موفق شرکت را تضمین می کند، و در بعضی از پروژه های فروش، شرکت از عایده مالی چشم پوشی میکند تا تجربه و دانش عمیقی را کسب نماید، دلیل تمایل به چنین ارزشی تنها پتانسیل یادگیری است.

CLV یکی از بهترین ابزارها برای بخش‌ بندی مشتریان است، کلیه فعالیت‌های بازاریابی، فروش و خدمات مجموعه می‌تواند متاثر از clv بسیار موثرتر دنبال شود. در صورت نهادینه کردن استفاده از CLV در سازمان، بهترین ابزار برای سنجش فعالیت‌های بازاریابی سازمان به وجود می‌آید. در یک سازمان CLV محور، فعالیت‌های بازاریابی باید بر افزایش CLV مشتریان متمرکز شود. برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی، ایجاد راه‌های ارتباطی جدید، ترویج محصولات و خدمات شرکت همگی باید منجر به افزایش CLV مشتریان شود.                                                           

                                                                                                                                     مدیر بیز

شیوه های نوشتن نامه درخواست شغل

در بیشتر اطلاعیه های استخدامی کارفرمایان به دنبال آن هستند که با دریافت مشخصات و سوابق افراد گزینه مناسبی را برای یک فرصت شغلی پیدا کنند .متقاضیان کار نیز خود را ملزم می بینند تا در پاسخ به آگهی ها و اطلاعیه های استخدامی ، مشخصات و سوابق (رزومه ) خود را همراه با نامه ای که درخواست شغل در آن نوشته شده ارسال دارند . این نامه را نامه درخواست شغل ، نامه پوششی یا نامه ضمیمه گویند .

کالای داخلی یا خارجی؟

مدت هاست بحث مصرف کالاهای داخلی برای کمک به اشتغال و اقتصاد کشور مطرح است. گاهی رفاه و آسایش انگیزه‌های افراد برای تمایل به مصرف کالاهای خارجی می‌شود و گاهی از کیفیت بالاتر یا قیمت پایین تر کالاهای ساخت سایر کشورها سخن به میان می آید.

طرح های زیر نمونه طرح بیلبوردهای نصب شده در سطح برخی شهرها از جمله تهران است.

نظر شما راجع به مصرف کالاهای ساخت داخل و همچنین ترویج این کار به وسیله تبلیغات چیست؟ با چه برنامه ای می توان مصرف کالاهای داخلی را افزایش داد؟

دست فروشی

امروز بعد از یک روز پر هیاهو  که دیروز داشتم با یکی از مشتریان قرار مشاور ی در دفتر کار آن دوستان داشتم که از قبل هماهنگی های لازم صورت گرفته بود. جلسه ای که نیم ساعت با تاخیر شروع شد و ۵ ساعتی به طول انجامید. بعد از بازگشت از جلسه تصمیم گرفتم که مثل سالهای قبل ناوگان حمل و نقل شهری را امتحان کنم، این روزها از هیاهوی این شهر خوشحالم. در این هیاهو بوی عید به مشام می رسد به همین خاطر سوار بر مترو شدم. چند سالی بود که سوار نشده بودم با ورود به مترو تک تک افراد را مثل بهت زده ها نگاه کردم، از شور و رفت و آمد مردمان این شهر خودم هم به تکاپو افتادم، ترن رسید، سوار شدم و آن خانم با صدای رسا گفت ایستگاه بعد . . .

مرگ یک همکار

«دیروز فردى که مانع پیشرفت شما بود درگذشت. شما را به شرکت در مراسم تشییع جنازه که ساعت ١٠ در سالن اجتماعات برگزار مى‌شود دعوت مى‌کنیم.»

کدام کشورها بیشترین ساعات اضافه کاری را دارند ؟

به گزارش گروه اشتغال «خبرگزاری دانشجو»، ساعات کار اداری در دنیا حدوداً هفته‌ای 40 ساعت در نظر گرفته شده. اما به نظر می‌رسد این مسئله در کشوری نظیر ترکیه چندان جدی گرفته نمی‌شود!

طبق تحقیقاتی که توسط موسسه OECD انجام شده است تقریباً 43 درصد افراد شاغل در ترکیه اعلام کرده‌اند در هفته بیش از 50 ساعت اداری را مشغول به کار هستند. این مقدار به معنی 1855 ساعت کاری در یک سال است در ترکیه است در حالی که موسسه OECD میزان میانگین استاندارد ساعات کاری در یک سال را در حدود 1765 ساعت تخمین زده است.
 

در آمار دیگری که توسط OECD در مورد تفاوت بین ساعات کاری مردان و زنان منتشر شده است، تقریباً 47 درصد مردان بیشتر از 50 ساعت در هفته کار می‌کنند در حالی که تنها 33 درصد زنان بالای 50 ساعت در هفته را مشغول کار هستند.

از این نظر کشور مکزیک در رتبه دوم قرار دارد. در حدود 29 درصد افراد شاغل در این کشور بیش از 50 ساعت در هفته مشغول به کار هستند و پس از شاغلان در کره جنوبی با 27 درصد در رتبه سوم قرار می‌گیرند.

کشور آمریکا که به فرهنگ کار محور نیز شهرت دارد در رتبه هفتم این جدول قرار می‌گیرد. آمارها نشان می‌دهد که حدود 11 درصد افراد شاغل در آمریکا در هفته بیش از 50 ساعت کاری فعالیت می‌کنند.
در نمودار زیر آمار 10 کشور اول را در این زمینه مشاهده می‌کنید.

 

 

منبع: بازار خبر

جایزه مالکوم بالدریج

 

چکیده

جایزه کیفیت مالکوم بالدریج یکی از جوایز کیفیت معتبر در جهان همانند جایزه بنیاد کیفیت اروپا (E.F.Q.M) است. بالدریج یک مسابقه سالانه شبیه جایزه دمینگ برای قدردانی از شرکت های آمریکایی است که در کیفیت و مدیریت کیفیت به موفقیت هایی نایل آمده باشند. اهداف‌ این‌جایزه، ارتقاء آگاهی‌از کیفیت ‌به‌عنوان ‌یک‌عنصر مهم‌افزایش ‌در رقابت، فهم‌ نیازمندیهای‌اجرایی عالیی و سهیم‌شدن‌در اطلاعات‌است.

1- جایزه مالکوم بالدریج